Ketentuan Perlindungan pengembalian dana

Kami akan memberi Anda pengembalixan dana untuk setiap pemesanan yang tidak digunakan jika Anda tidak dapat menghadiri acara yang telah dipesan karena keadaan apa pun yang ditetapkan dalam dokumen ini di mana Anda telah mengajukan permintaan pengembalian dana dan telah memberikan informasi yang diperlukan untuk mendukung permintaan Anda, sebagaimana tercantum dalam tabel di bawah ini.

Ini bukan kebijakan asuransi. Perlindungan Pengembalian Dana adalah perluasan opsional standar kami untuk Syarat & Ketentuan penjualan dan perdagangan, dan memberikan hak untuk pengembalian dana dalam keadaan tertentu yang diuraikan dalam tabel di bawah ini.

Permintaan dan pembayaran pengembalian dana Anda akan ditangani atas nama kami oleh Refund Protect yang bertindak sebagai administrator ekstensi perlindungan pengembalian dana yang disediakan oleh kami.

Definisi
Kata atau frasa berikut memiliki arti yang ditunjukkan di bawah ini di mana pun mereka tampil dengan huruf tebal dalam dokumen ini. Tujuan dari bagian ini adalah untuk secara jelas mendefinisikan istilah yang digunakan dalam bagian "Apa yang akan kami kembalikan?" Dan "Apa yang tidak akan kami kembalikan?" Dari dokumen ini..

Kami - Kami adalah agen pemesanan dimana Anda melakukan pemesanan.

Anda - Seseorang yang telah melakukan pemesanan sendiri atau sebagai bagian sebuah grup bersama kami.

Cuaca Buruk - Cuaca yang parah atau cukup berbahaya bagi Instansi Pemerintah untuk mengeluarkan peringatan agar tidak bepergian dan sepenuhnya mencegah Anda menghadiri atau mencapai Acara yang dipesan.

Angkatan Bersenjata - Cabang mana pun dari salah satu layanan berikut: Layanan Angkatan Laut, Marinir, Angkatan Darat atau Angkatan Udara.

Acara yang dipesan – Layanan / acara / tiket / pra-pemesanan yang sudah dipesan sebelumnya termasuk biaya pemesanan dan layanan yang ditransaksikan dengan Kami oleh Anda. 

Penyakit menular - berarti penyakit apa pun yang dapat ditularkan dari orang atau spesies yang terinfeksi ke inang yang rentan, baik secara langsung maupun tidak langsung.

Dokter - Seorang praktisi medis yang memenuhi syarat terdaftar dan dilisensikan dengan badan profesional yang diakui. Seorang dokter tidak boleh Anda atau anggota keluarga dekat Anda.

Keadaan Darurat – Keadaan tidak terduga yang benar-benar di luar kendali Anda dan bukan karena kesalahan Anda.

Layanan Darurat - Polisi, Layanan Pemadam Kebakaran dan Regu Penyelamatan atau Layanan Darurat lainnya.

Penyakit - Kondisi fisik atau mental yang dikonfirmasi oleh Dokter yang mencegah Anda menghadiri Acara yang Dipesan.

Keluarga langsung - Suami, istri, pasangan, rekan sipil, orang tua, anak, saudara laki-laki, saudara perempuan, nenek atau kakek.

Cidera - Cidera badan yang tidak disengaja yang dikonfirmasi oleh Dokter yang mencegah Anda menghadiri Acara yang Dipesan.

Kehamilan Normal - Gejala yang biasanya menyertai kehamilan (termasuk kehamilan ganda) dan yang umumnya bersifat minor dan / atau sementara (mis. Mual di pagi hari, kelelahan, dll.) Yang tidak mewakili bahaya medis bagi ibu atau bayi.

Kondisi Medis yang Sudah Ada - Suatu cedera atau penyakit yang Anda sadari pada saat Anda melakukan pemesanan.

Komplikasi Kehamilan - Komplikasi kehamilan selain Kehamilan Normal yang Anda tidak sadari pada saat Pemesanan dan yang mengakibatkan Anda tidak dapat menggunakan, berpartisipasi atau menghadiri Acara yang dipesan.

Pihak Pembayar - organisasi atau badan mana pun yang memiliki tanggung jawab hukum untuk membayar kompensasi atas kegagalan layanan terhadap siapa yang Anda memiliki hak ganti rugi berdasarkan ketentuan pengangkutan.

Refund Protect – Sebuah gaya perdagangan Event Protect Limited yang bertindak untuk Kami sebagai administrator dari semua permintaan pengembalian dana yang dibuat oleh Pemegang Pemesanan kami berdasarkan ketentuan Perlindungan Pengembalian dana kami.

 

Apa yang akan Kami kembalikan?

Apa yang tidak akan Kami kembalikan?

Bukti yang dibutuhkan

Penyakit/Cedera

berarti suatu, Penyakit atau Cidera yang tidak disengaja bagi Anda atau anggota Keluarga Langsung Anda. Kami juga akan mengembalikan biaya keterangan Dokter pada Permintaan Pengembalian dana yang valid.

■  Jika Anda tidak dapat membuat keterangan Dokter untuk, Penyakit atau Cedera.

■  Jika badan nasional atau internasional telah memberlakukan atau mengeluarkan larangan perjalanan, peringatan, peringatan atau pembatasan pergerakan orang akibat pecahnya penyakit menular.

■ Keterangan Dokter atau Sertifikat Medis yang mengonfirmasikan penyakit atau cedera terjadi sebelum tanggal Acara Yang Dipesan.

Kondisi Medis yang Sudah Ada

  

berarti suatu kondisi medis yang sudah ada sebelumnya yang Anda ketahui pada saat Anda melakukan Pemesanan yang biasanya tidak menghalangi Anda untuk berpartisipasi dan menggunakan Pemesanan.

■ Bila ada pedoman yang tersedia untuk umum mengenai kondisi medis Anda yang sudah ada sebelumnya biasanya akan menghalangi Anda untuk berpartisipasi atau hadir di Acara yang Dipesan.

■ Di mana Anda telah disarankan sebelum Pemesanan oleh Dokter atau profesional medis bahwa Anda tidak boleh berpartisipasi dalam suatu acara seperti Acara Yang Dipesan.

■ Catatan Dokter atau Sertifikat Medis tertanggal sebelum tanggal Acara Yang Dipesan.

Komplikasi Kehamilan

berarti komplikasi kehamilan yang tidak Anda sadari pada saat Pemesanan dan yang menyebabkan Anda tidak dapat menggunakan, berpartisipasi, atau menghadiri Acara yang dipesan.

■  Kehamilan Normal

■ Jika Anda menerima saran dari Dokter atau Profesional Medis sebelum membuat Pemesanan yang Anda tidak boleh terlibat dalam Acara yang Dipesan.

■ Catatan Dokter atau Sertifikat Medis

Kematian

 

berarti kematian Anda setiap saat sebelum Acara yang Dipesan atau kematian anggota Keluarga Langsung atau orang lain dalam Grup yang menghadiri acara bersama Anda, hingga 4 minggu sebelum tanggal Acara Yang Dipesan.

■ Kematian seseorang yang bukan anggota Keluarga Langsung atau orang lain yang tidak berada dalam Grup karena menghadiri Acara yang Dipesan dengan Anda.

■ Sertifikat Kematian

Kegagalan Transportasi Umum

Berarti gangguan yang tidak terduga atau kegagalan jaringan transportasi umum yang tidak dapat Anda sadari secara wajar sebelum tanggal Acara yang Dipesan.

■ Jika Anda sebelumnya mengetahui adanya gangguan pada Jaringan Transportasi Umum sebelum tanggal Acara yang Dipesan dan tidak membuat pengaturan perjalanan alternatif yang layak dan pantas untuk menghadiri Acara yang Dipesan.

■ Jika ada kegagalan keuangan dari Angkutan Umum apa pun.

■  Pihak Pembayar - organisasi atau badan mana pun yang memiliki tanggung jawab hukum untuk membayar kompensasi atas kegagalan layanan terhadap Anda yang memiliki hak ganti rugi berdasarkan ketentuan pengangkutan.

■ Salinan pemberitahuan kegagalan atau gangguan transportasi umum. (Ini biasanya dapat diperoleh dari situs web perusahaan transportasi tersebut).

Kegagalan Maskapai Penerbangan Terjadwal

berarti pembatalan penerbangan yang tidak Anda ketahui sebelum tanggal Acara Yang Dipesan.

■ Jika Anda sebelumnya mengetahui adanya gangguan pada Jaringan Transportasi Umum sebelum tanggal Acara yang Dipesan dan tidak membuat pengaturan perjalanan alternatif yang layak dan pantas untuk menghadiri Acara yang Dipesan.

■ Jika ada kegagalan keuangan dari Angkutan Umum apa pun

■  Pihak Pembayar - organisasi atau badan mana pun yang memiliki tanggung jawab hukum untuk membayar kompensasi atas kegagalan layanan terhadap Anda yang memiliki hak ganti rugi berdasarkan ketentuan pengangkutan.

■ Salinan tiket pesawat Anda dan pemberitahuan pembatalan dari maskapai.

Kerusakan Mekanis

berarti dalam 24 jam sebelum Acara Yang Dipesan, kerusakan mekanis, kecelakaan, kebakaran atau pencurian kendaraan yang membawa Anda ke Acara yang Dipesan.

■ Jika Anda tidak memberikan waktu yang cukup untuk bepergian ke Acara yang Dipesan.

■ Jika Anda tidak membuat pengaturan alternatif yang pantas untuk menghadiri Acara yang Dipesan.

■ Jika ada kerusakan mekanis, kecelakaan, kebakaran, atau pencurian kendaraan yang membawa Anda ke Acara yang Dipesan lebih dari 24 jam sebelum Acara yang Dipesan.

■ Kerusakan - Salinan catatan panggilan dari layanan pemulihan kerusakan Anda, (misalnya RAC, AA, Bendera Hijau).

■ Kecelakaan - Laporan kecelakaan dari Polisi atau otoritas lalu lintas yang relevan.

■ Kebakaran - Laporan dari dinas pemadam kebakaran dan / atau Polisi.

■ Pencurian - Catatan termasuk nomor referensi kejahatan dari Polisi dan bukti dari pengajuan klaim kepada perusahaan asuransi motor Anda.

Layanan Juri

berarti panggilan bagi Anda untuk menghadiri Layanan Juri yang berlangsung selama tanggal Acara yang dipesan yang Anda tidak sadari pada saat melakukan Pemesanan.

■ Jika Anda mengetahui tentang Layanan Panggilan untuk Juri sebelum melakukan Pemesanan

■ Salinan surat / Panggilan yang membutuhkan Layanan Juri.

Panggilan Pengadilan

berarti Anda dipanggil untuk tampil sebagai saksi dalam persidangan pada hari Acara Yang dipesan dimana Anda tidak mengetahui waktu melakukan Pemesanan.

■ Jika Anda mengetahui tanggal Panggilan Pengadilan sebelum melakukan Pemesanan.

■ Panggilan pengadilan dimana Anda disebut sebagai Tergugat dalam Proses Pidana atau di mana Anda menjadi subjek dari Proses Pidana.

■ Salinan Pemanggilan Pengadilan.

Keadaan Darurat Dirumah

berarti Perampokan, Kebakaran, Kerusakan parah atau Banjir di kediaman pribadi Anda hingga 48 segera sebelum Acara Yang Dipesan.

■ Jika Keadaan Darurat di Rumah lebih dari 48 jam sebelum Acara yang dipesan.

§  Jika Anda mengetahui keadaan darurat sebelum melakukan Pemesanan.

■ Pencurian, Banjir, Kerusakan Parah - Catatan termasuk nomor referensi kejahatan dari Polisi atau bukti dari pengajuan klaim kepada perusahaan asuransi rumah Anda.

■ Kebakaran - Laporan dari dinas pemadam kebakaran dan / atau polisi.

Angkatan Bersenjata & Penarikan Layanan Darurat

berarti Anda sebagai anggota Angkatan Bersenjata, Angkatan Bersenjata Cadangan, atau Layanan Darurat lalu dipanggil kembali untuk bekerja atau bertugas pada tanggal Acara yang Dipesan atau ditempatkan di luar negeri dan akibatnya tidak dapat menghadiri Acara yang Dipesan.

■  Anda mengetahui atau memiliki jadwal shift pada tanggal Acara Yang Dipesan, sebelum melakukan Pemesanan.

■  Anda membuat permintaan cuti tahunan yang tidak berhasil untuk tanggal Acara Yang Dipesan.

■  Anda dipindahkan kurang dari 100 mil dari alamat rumah Anda saat ini.

■ Catatan dari Komandan Anda atau Manajer regu untuk mengkonfirmasi anda dipanggil ke pekerjaan atau tugas dan bahwa ini bukan giliran Anda yang semula telah dijadwalkan.

Cuaca Buruk

berarti kondisi cuaca di mana Instansi Pemerintah telah mengeluarkan peringatan untuk tidak bepergian yang sepenuhnya menghalangi Anda menghadiri atau mencapai Acara yang Dipesan.

■ Cuaca buruk tanpa peringatan untuk tidak bepergian dari Badan Pemerintah.

■ Salinan peringatan perjalanan dari Instansi Pemerintah..

■ Konfirmasi penutupan jalan yang relevan.

Direlokasi untuk Bekerja

Berarti persyaratan untuk memindahkan alamat yang diberikan pada Anda oleh atasan Anda, yang tidak diketahui oleh Anda pada tanggal Pemesanan. perpindahan ini mungkin bersifat sementara atau permanen dan harus lebih dari 100 mil dari alamat rumah Anda pada tanggal Pemesanan.

■ Jika relokasi atau pekerjaan baru kurang dari 100 mil dari tempat tinggal Anda saat ini.

■ Menghadiri pertemuan bisnis dan perjalanan bisnis

■ Surat dari atasan Anda saat ini yang mengkonfirmasi relokasi.

Pencurian Tiket

berarti pencurian tiket fisik untuk Acara yang Dipesan dalam 24 jam sebelum Acara yang Dipesan yang tidak dapat diganti oleh perusahaan tiket / penyelenggara acara.

■ Keadaan dimana tiket dapat diganti oleh perusahaan / penyelenggara acara sebelum Acara yang Dipesan atau pada hari itu melalui box office.

■ Laporan polisi atau nomor kejahatan untuk mengkonfirmasi pencurian tiket.

■ Email dari perusahaan tiket / penyelenggara acara / konfirmasi bahwa mereka tidak dapat mengganti / menerbitkan kembali tiket.

Larangan Perjalanan

Pemerintah

Yang berarti pemerintah negara tempat tinggal Anda mengeluarkan larangan perjalanan umum ke negara atau area tempat Acara yang dipesan dijadwalkan dalam 7 hari sebelumnya sebelum Acara berlangsung  

■ Dimana pemerintah Anda telah mengeluarkan peringatan perjalanan tetapi belum melarang perjalanan ke negara atau area di mana Acara yang Dipesan berada.

■ Di mana Anda melakukan pemesanan setelah larangan Perjalanan Pemerintah sudah berlaku.

■  Jika badan nasional atau internasional telah memberlakukan atau mengeluarkan larangan perjalanan, peringatan, peringatan atau pembatasan pergerakan orang akibat pecahnya penyakit menular.

■ Bukti dari situs web pemerintah nasional Anda yang mengkonfirmasikan larangan perjalanan ke negara atau area tempat Acara yang dipesan berada.

Redundansi

berarti Anda secara tak terduga mendapatkan  Perintah wajib oleh atasan Anda.

■ Dimana redundansi bersifat sukarela.

■ Di mana Anda diberhentikan dari pekerjaan.

■ Surat redundansi wajib dari atasan Anda.

Perubahan Tanggal Ujian

Berarti perubahan yang tidak terduga dari tanggal ujian untuk kursus di mana Anda terdaftar pada hari Acara yang dipesan.

■ Di mana Anda gagal dalam ujian sebelumnya dan harus ulang kembali..

■ Di mana perubahan tanggal ujian diketahui oleh Anda sebelum melakukan Pemesanan.

■ Di mana Anda secara pribadi telah meminta perubahan pada tanggal ujian.

■ Salinan pemberitahuan dari badan pemeriksaan, sekolah, perguruan tinggi, bukti universitas, tanggal ujian telah diubah.

Keadaan darurat apa pun

berarti keadaan yang tidak terduga sepenuhnya di luar kendali Anda dan bukan karena kesalahan Anda. Keputusan untuk pengembalian dana sepenuhnya atas kebijakan Refund Protect sebagai administrator kami. Mereka akan mempertimbangkan keadaan ini dan tidak memiliki kewajiban apa pun untuk memberikan pengembalian dana.

■ Segala sesuatu yang dipertimbangkan oleh Refund Protect yang tidak dimaksudkan untuk menjadi bagian dari petunjuk ini.

■ Setiap bukti yang diminta oleh Refund Protect untuk memverifikasi keadaan darurat.


Ketentuan Umum Pengembalian Dana

  • Anda harus menyiapkan semua pengaturan yang diperlukan untuk tiba di acara tepat waktu.
  • Anda tidak boleh sebelumnya mengetahui tentang fakta, masalah, atau keadaan apa pun, pada saat memilih Perlindungan pengembalian dana, yang dapat memunculkan permintaan pengembalian dana.
  • Anda harus memilih semua tindakan pencegahan yang wajar untuk mencegah atau mengurangi permintaan pengembalian dana.
  • Ataupun jika sebaliknya Kami menyetujui : i) bahasa dokumen ini dan semua komunikasi yang berkaitan dengan dokumen adalah Bahasa Inggris; dan ii) semua aspek kontrak, termasuk negosiasi dan kinerja, tunduk pada hukum Inggris dan yurisdiksi pengadilan Inggris.
  • Anda akan diminta untuk memberikan sendiri bukti yang mendukung atas biaya yang ditunjukkan pada tabel di atas dengan biaya Anda sendiri.

Meminta Pengembalian Dana - Anda harus masuk ke https://refunds.refundprotect.co  lalu mengisi dan menyerahkan Formulir permintaan Pengembalian Dana sesegera mungkin setelah mengetahui keadaan yang dapat menyebabkan Anda meminta pengembalian dana tetapi tidak lebih dari 60 hari setelah Acara yang dipesan.

PENTING
Terjemahan apa pun dari dokumen ini dari bahasa Inggris hanya untuk bantuan dan informasi. Dalam hal Aplikasi Pengembalian dana, versi bahasa Inggris akan menjadi dasar penyelesaian. Anda dapat melihat secara online di sini http://www.refundprotect.co/member-wording atau meminta salinan dari kami kapan saja.