ถ้อยคำสำหรับสมาชิก REFUND PROTECT
ถ้อยคำ การคุ้มครองเงินคืน สำหรับสมาชิก
เรา ยินดีจะคืนเงินให้ คุณ สำหรับการจองที่ยังไม่ได้ใช้ ทั้งนี้ หากคุณไม่สามารถเข้าร่วมกิจกรรมที่จองไว้ได้ไม่ว่าเนื่องจากกรณีใดๆ ก็ตามเพื่อขอคืนเงิน ดังที่คุณระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้ นี่เป็นข้อมูลสำคัญเพื่อสนับสนุนคำขอ ของคุณ ตามที่กำหนดไว้ในตารางด้านล่าง
ข้อกำหนดต่อไปนี้ไม่ใช่นโยบายประกันภัย การคุ้มครองเงินคืน
คือ การคุ้มครองการคืนเงินทางเลือกตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทางการค้าตามมาตรฐานของเรา ซึ่งจะให้สิทธิ์ในการคืนเงินในบางเหตุการณ์ตามที่ได้กำหนดไว้ในตารางด้านล่าง
การสมัครเพื่อขอคืนเงินและการชำระเงินของคุณจะได้รับการจัดการดูแลภายใต้ชื่อ Refund Protect ซึ่งจะทำหน้าที่เป็นผู้ดูแลระบบ Refund Protect ในส่วนเพิ่มเติมจากเรา
คำนิยาม
ถ้อยคำหรือวลีต่อไปนี้มีความหมายดังปรากฏเป็นตัวอักษรตัวหนาในเอกสารด้านล่างนี้ จุดประสงค์ของส่วนนี้ได้ถูกอธิบายไว้อย่างชัดเจนในข้อกำหนดและเงื่อนไขในเอกสารนี้ว่า “เราจะคืนเงินส่วนใดบ้าง” และ “เราจะไม่คืนเงินในส่วนใดบ้าง”
เรา/พวกเรา/ของเรา – เราเป็นตัวแทนเพื่อให้บริการด้านการจองแก่คุณ
คุณ/ของคุณ/ตัวคุณเอง - บุคคลที่ทำการจองแบบคนเดียวหรือเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มกับเรา
สภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย – สภาพอากาศเลวร้าย หรืออันตรายมากในระดับที่ทำให้หน่วยงานรัฐบาลต้องออกคำเตือนไม่ให้เดินทาง ซึ่งทำให้ คุณ ไม่สามารถเข้าร่วมหรือเข้าถึง กิจกรรมที่จองไว้ ได้ทั้งหมด
กองทัพ – การบริการในส่วนต่างๆ อย่างใดอย่างหนึ่ง ได้แก่: กองทัพเรือ นาวิกโยธิน กองทัพบก หรือกองทัพอากาศ
การจอง/กิจกรรมที่จองไว้ - การบริการ/ กิจกรรม/ ตั๋วเดินทาง ที่วางแผนหรือจองไว้ล่วงหน้า ซึ่งรวมถึงค่าธรรมเนียมการจองและการบริการที่ คุณ ได้ทำธุรกรรมกับ เรา
โรคติดต่อ – หมายถึง โรคใดๆ ที่สามารถแพร่เชื้อจากผู้ติดเชื้อ หรือ สายพันธุ์ที่ติดเชื้อต่างๆ ไปยังผู้ที่รับเชื้อได้ง่ายทั้งทางตรงและทางอ้อม
แพทย์ - ผู้ประกอบวิชาชีพเวชกรรมที่จดทะเบียนและมีใบอนุญาตรับรองจากองค์กรวิชาชีพที่มีชื่อเสียง ทั้งนี้ แพทย์จะต้องไม่ใช่คุณหรือสมาชิกในครอบครัวของคุณ
สถานการณ์ฉุกเฉิน – สถานการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างไม่คาดฝันซึ่งอยู่นอกเหนือจากการควบคุม ของคุณ โดยสิ้นเชิง และจะต้องไม่ใช่ความผิดของคุณ
บริการฉุกเฉิน – การบริการของสถานีตำรวจ ดับเพลิง และกู้ภัย หรือบริการฉุกเฉินต่างๆ
ความเจ็บป่วย – สภาพร่างกาย หรือจิตใจที่ได้รับการยืนยันจาก แพทย์ ที่ปิดกั้นไม่ให้ คุณ เข้าร่วม กิจกรรมที่จองไว้
สมาชิกครอบครัวใกล้ชิด – สามี ภรรยา คู่สมรส คู่ชีวิต พ่อแม่ ลูก พี่ชาย น้องสาว คุณยาย คุณย่า คุณตา หรือคุณปู่
การบาดเจ็บ – การบาดเจ็บทางร่างกายจากอบัติเหตุ ซึ่งได้รับการยืนยันจาก แพทย์ ที่ขัดขวางไม่ให้ คุณ เข้าร่วมใน กิจกรรมที่จองไว้
การตั้งครรภ์ปกติ - อาการทั่วไปที่มักเกิดร่วมกับการตั้งครรภ์ (รวมถึง การตั้งครรภ์มาแล้วหลายครั้ง) เป็นอาการเล็กน้อยทั่วไป และ/ หรือ อาการทางธรรมชาติที่เกิดขึ้นชั่วคราว (เช่น อาการแพ้ท้อง อ่อนเพลีย เป็นต้น) ซึ่งไม่ได้แสดงว่าเกิดอันตรายต่อแม่หรือทารก
สภาพทางการรักษาที่มีอยู่ก่อน – อาการบาดเจ็บหรือความเจ็บป่วยที่คุณรับรู้อยู่แล้วขณะที่ คุณ กำลังทำการจอง
ภาวะแทรกซ้อนจากการตั้งครรภ์ - ภาวะแทรกซ้อนของการตั้งครรภ์ที่เกิดขึ้นนอกเหนือจากการตั้งครรภ์ทั่วไปโดยที่ คุณไม่ทราบขณะทำการจองซึ่งอาจมีผลทำให้คุณไม่สามารถใช้ หรือมีส่วนร่วม หรือเข้าร่วมกิจกรรมที่จองไว้ได้
ผู้จ่ายเงิน – องค์กรใดหรือบุคคลใดที่ต้องรับผิดชอบในการจ่ายค่าชดเชยตามกฎหมายให้แก่เราต่อเหตุการณ์ความผิดพลาดในการบริการให้แก่ผู้มีสิทธิ์ภายใต้เงื่อนไขการใช้บริการ
Refund Protect - รูปแบบทางการค้าของ Event Protect Limited ซึ่งดำเนินการให้ เรา ในฐานะผู้ดูแลการคืนเงินทั้งหมดของผู้สมัครที่ทำผ่าน Booking Holders ของเรา โดยจะอยู่ภายใต้เงื่อนไขการคุ้มครองการคืนเงิน การคุ้มครองเงินคืน
ของเรา
|
กรณีให้ขอคืนเงิน |
กรณีไม่ให้ขอคืนเงิน |
หลักฐานสำคัญที่ใช้ |
|
การเจ็บป่วย / การบาดเจ็บ หมายถึง อาการเจ็บป่วย หรือ การบาดเจ็บ จากอุบัติเหตุ ที่เกิดขึ้นกับ คุณ หรือ สมาชิกในครอบครัวที่ใกล้ชิดของคุณ ทั้งนี้เราจะคืนเงินในส่วนของค่าใช้จ่ายตามใบรับรองแพทย์และที่ระบุไว้ในใบสมัครเพื่อการคืนเงิน |
|
|
|
สภาพทางการรักษาที่มีอยู่ก่อน หมายถึง สภาพทางการรักษาที่มีอยู่ก่อนซึ่งคุณรับทราบอยู่แล้วขณะที่คุณทำการจอง ซึ่งโดยทั่วไปแล้วนั้นจะไม่มีผลต่อการเข้าร่วมและการใช้บริการการจอง |
|
|
|
ภาวะแทรกซ้อนจากการตั้งครรภ์ หมายถึง ภาวะแทรกซ้อนระหว่างตั้งครรภ์ที่คุณไม่ทราบในขณะที่ทำการจอง ซึ่งส่งผลให้คุณไม่สามารถใช้ เข้าร่วม หรือมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่จอง |
|
|
|
การเสียชีวิต หมายถึง การเสียชีวิต ของคุณ ในช่วงเวลาใดๆ ก่อนวันจัดกิจกรรมที่จอง หรือการเสียชีวิตของสมาชิกในครอบครัวที่ใกล้ชิด หรือบุคคลใน กลุ่ม ที่ต้องเข้าร่วมทำกิจกรรมกับคุณซึ่งเป็นการเสียชีวิตไม่เกิน 4 สัปดาห์ก่อนวันจัด กิจกรรมที่จอง |
|
|
|
การขนส่งสาธารณะล้มเหลว หมายถึง การหยุดชะงักโดยกระทันหัน หรือความล้มเหลวของเครือข่ายการขนส่งสาธารณะ ที่ คุณ ไม่สามารถทราบเหตุการณ์ล่วงหน้าก่อนถึงวันจัดกิจกรรมที่จอง |
|
|
|
ความล้มเหลวของตารางการบิน หมายถึง การถูกยกเลิกเที่ยวบินที่คุณไม่ทราบล่วงหน้ามาก่อนวันจัดกิจกรรมที่จอง |
|
|
|
ความเสียหายทางเครื่องจักรกล หมายถึง ภายใน 24 ชั่วโมงก่อนถึงวันจัด กิจกรรมที่จอง ได้เกิดความเสียหายทางเครื่องจักรกลขึ้น รวมทั้งเกิดอุบัติเหตุ ไฟไหม้ หรือการโจรกรรมยานพาหนะที่คุณต้องใช้เพื่อไปเข้าร่วมกิจกรรมที่จอง |
|
|
|
คณะลูกขุน หมายถึง การที่คุณได้หมายเรียกให้เข้าร่วมคณะลูกขุนในวันจัดกิจกรรมที่จอง ทั้งนี้ คุณ ไม่เคยทราบมาก่อนขณะทำจองเข้าร่วมกิจกรรม |
|
|
|
หมายศาล หมายถึง คุณ ถูกเรียกตัวให้เข้าร่วมเป็นพยานในกระบวนการพิจารณาคดีของศาลในวันจัดกิจกรรมที่จอง ซึ่งคุณไม่ทราบวันเวลาขณะทำการจอง |
|
|
|
เหตุฉุกเฉินในด้านที่อยู่อาศัย หมายถึง เกิดการลักทรัพย์, ไฟไหม้, ความเสียหายที่เป็นอันตราย หรือน้ำท่วมที่พักอาศัยของคุณ ซึ่งเกิดภายใน 48 ชั่วโมง ก่อนวันจัดกิจกรรมที่จอง |
|
|
|
การเรียกตัวจากกองทัพและหน่วยฉุกเฉิน หมายถึง คุณในฐานะสมาชิกของกองกำลังทหาร กองกำลังสำรอง หรือหน่วยฉุกเฉิน คุณอาจจะถูกเรียกตัวให้ทำงาน หรือปฏิบัติหน้าที่ในวันจัดกิจกรรมที่จอง หรือได้รับมอบหมายให้ไปประจำการในต่างประเทศซึ่งทำให้ไม่สามารถเข้าร่วมกิจกรรมที่จองได้ |
|
|
|
สภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย หมายถึง สภาพอากาศที่หน่วยงานของรัฐออกคำเตือนไม่ให้เดินทาง โดยไม่ต้องการให้คุณเข้าร่วมหรือเดินทางไปถึงกิจกรรมที่จอง |
|
|
|
โยกย้ายสถานที่ทำงาน หมายถึง นายจ้าง ของคุณ กำหนดให้ คุณ ย้ายที่อยู่โดยที่คุณไม่ทราบมาก่อน ณ วันที่จอง ซึ่งอาจเป็นการย้ายชั่วคราวหรือถาวร แต่ต้องย้ายไปไกลจากบ้านของคุณมากกว่า 100 ไมล์ ณ วันที่จอง |
|
|
|
การโจรกรรมตั๋ว หมายถึง ตั๋วเข้างานกิจกรรมที่จองถูกขโมยในระยะเวลา 24 ชั่วโมงก่อนการจัดงานกิจกรรมที่จอง ซึ่งบริษัทจำหน่ายตั๋ว/ ผู้จัดกิจกรรมไม่สามารถออกตั๋วใหม่ได้ |
|
|
|
การสั่งห้ามเดินทางจากภาครัฐ หมายถึง รัฐบาลของประเทศที่คุณพำนักออกคำสั่งห้ามเดินทางท่องเที่ยวไปยังประเทศหรือพื้นที่ที่กำหนดให้มีการจัดกิจกรรมที่จองไว้ เป็นเวลา 7 วัน ก่อนวันจัดกิจกรรม |
|
|
|
การปลดออกจากงาน หมายถึง คุณ ถูกให้ออกจากงานโดยกระทันหันจากนายจ้างของคุณ |
|
|
|
การเปลี่ยนแปลงวันสอบ หมายถึง การเปลี่ยนแปลงวันสอบกระทันหันในคอร์สการเรียนที่คุณลงทะเบียนไว้เป็นวันที่จัดกิจกรรมที่จอง |
|
|
|
สถานการณ์ฉุกเฉิน หมายถึง สถานการณ์ที่เกิดขึ้นโดยไม่คาดคิดและอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณและซึ่งไม่ใช่ความผิดของคุณ การตัดสินใจคืนเงินนั้นขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ Refund Protect ซึ่งเป็นผู้ดูแลของเราที่จะต้องพิจารณาถึงสถานการณ์ต่างๆ เหล่านี้โดยไม่มีข้อผูกมัดใดๆ ในการคืนเงิน |
|
|
เงื่อนไขทั่วไปของการคืนเงิน
- คุณจะต้องเตรียมตัวในเรื่องสำคัญๆ ทั้งหมดให้พร้อมเพื่อให้มาถึงสถานที่จัดกิจกรรมได้ตรงเวลา
- คุณต้องพึงระวังและรับทราบในข้อเท็จจริง สถานการณ์หรือเหตุการณ์ใด ๆ ณ เวลาที่มีการเลือกการคุ้มครองการคืนเงินจอง Refund Protect ซึ่งอาจทำให้ต้องยื่นการขอคืนเงิน
- คุณจะต้องพิจารณาคำเตือนทั้งหมดอย่างระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดการขอคืนเงินหรือลดการยื่นคำขอคืนเงิน
- เว้นแต่ว่า เรา จะเห็นด้วยในเรื่องต่อไปนี้ : 1) ภาษาที่ใช้ในเอกสารและการสื่อสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะต้องเป็นภาษาอังกฤษ และ 2) ข้อมูลในสัญญาทั้งหมด รวมถึงการเจรจาต่อรองและการปฏิบัติงานให้อยู่ภายใต้กฎหมายประเทศอังกฤษและเขตอำนาจศาลของศาลอังกฤษเท่านั้น
- คุณจะต้องเตรียมหลักฐานแสดงค่าใช้จ่ายในส่วนของคุณ รวมทั้งเอกสารหลักฐานเพื่อสนับสนุนการคืนเงินดังแสดงในตารางด้านบน
| การขอเงินคืนคุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ที่ https://refunds.refundprotect.co โดยให้กรอกข้อมูลและส่งแบบฟอร์มการขอคืนเงินให้เร็วที่สุดหลังจากรับทราบถึงสถานการณ์ที่อาจทำให้คุณต้องยื่นขอรับเงินคืน แต่ไม่เกิน วันหลังจากวันจัดกิจกรรมที่จอง |